Términos del servicio
Condiciones que regulan la contratación y uso del servicio SaaS WinHermandades.
1. Identificación del prestador
El servicio WinHermandades (en adelante, "el Servicio") es prestado por TECNICOM PRODUCTOS Y SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L. (en adelante, "TECNICOM"), con CIF B90445594, domicilio en Avenida Colón 21, Local, 41960 Gines (Sevilla, España), teléfono +34 954 71 48 63 y correo electrónico info@tecnicominformatica.com.
2. Aceptación y objeto
Estos Términos regulan las condiciones bajo las cuales una hermandad, cofradía, parroquia, sacramental o cualquier entidad religiosa con personalidad jurídica propia (en adelante, "el Cliente") contrata el Servicio. La aceptación se produce al completar el alta en winhermandades.com marcando la casilla correspondiente, momento en que se considera formalizado el contrato entre TECNICOM y el Cliente.
El Cliente declara ser una entidad legalmente constituida y que la persona que realiza el alta dispone de poder suficiente para representarla y obligarla.
3. Descripción del Servicio
WinHermandades es una plataforma SaaS multitenant para la gestión integral de hermandades y cofradías. Incluye, entre otras funcionalidades:
- Gestión de hermanos (alta, baja, ficha completa, antigüedad).
- Recibos, cuotas, remesas SEPA y pasarelas de pago (Stripe, Redsys, Bizum).
- Gestión procesional: pasos, tramos, puestos, papeletas de sitio.
- CMS público con landing propia en subdominio del Cliente.
- Portal del Hermano para autoservicio.
- Asistente IA, comunicaciones (boletines, WhatsApp masivo), inventario de patrimonio, contabilidad básica, cabildos, calendario de cultos, lotería, certificado fiscal (Modelo 182).
- Soporte técnico según el plan contratado.
4. Planes y precios
Los planes públicos vigentes y sus precios se publican en winhermandades.com/#precios. El Cliente elige plan en el alta y puede cambiarlo desde el panel de administración. Los precios no incluyen IVA y se facturan mensual o anualmente según se indique en cada plan.
TECNICOM podrá modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días naturales, notificándolo por correo electrónico al administrador del Cliente. El Cliente puede rescindir el Servicio sin penalización si no acepta el nuevo precio antes de su entrada en vigor.
5. Periodo de prueba y duración
El Servicio incluye un periodo de prueba gratuito de 30 días sin necesidad de tarjeta. Transcurrido ese plazo, si el Cliente no aporta método de pago, el Servicio pasará a estado de solo lectura durante 30 días adicionales y, finalmente, se suspenderá conservando los datos durante 90 días.
El contrato es de duración indefinida y se renueva automáticamente por periodos iguales (mensual o anual) salvo cancelación expresa por cualquiera de las partes.
6. Forma de pago
El pago se realiza mediante tarjeta o domiciliación SEPA a través de Stripe, sin intervención de TECNICOM en los datos de la tarjeta. La factura electrónica se emite automáticamente al cobro y queda accesible en el panel del Cliente y en el correo del administrador.
En caso de impago, TECNICOM podrá:
- Mantener el Servicio en periodo de gracia hasta 7 días naturales.
- Pasar a modo solo lectura entre los días 8 y 30 desde el impago.
- Suspender el Servicio a partir del día 31, conservando los datos durante 90 días para una eventual regularización.
7. Obligaciones del Cliente
- Aportar información veraz y completa sobre la entidad y mantenerla actualizada.
- No utilizar el Servicio para actividades ilegales, ofensivas, contrarias a la moral o que vulneren derechos de terceros.
- Custodiar las credenciales de acceso y avisar a TECNICOM ante cualquier acceso no autorizado sospechado.
- Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD, LOPDGDD) respecto a los datos de hermanos y terceros que cargue en el Servicio. TECNICOM actúa como Encargado del Tratamiento conforme al contrato de encargado.
- Configurar y firmar sus propios mandatos SEPA con sus hermanos. TECNICOM proporciona las herramientas pero no figura como acreedor.
- No revender el acceso ni ofrecer el Servicio a terceros sin acuerdo previo.
8. Obligaciones de TECNICOM
- Prestar el Servicio según el plan contratado con la diligencia profesional debida.
- Mantener los datos del Cliente alojados en la Unión Europea con copias de seguridad cifradas también dentro de la UE.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), aislamiento por Row-Level Security en base de datos, autenticación robusta y registro de auditoría.
- Cumplir con los compromisos de disponibilidad (SLA) según plan:
- Básico y Pro: 99,5%
- Premium: 99,7%
- Enterprise: 99,9% con SLA firmado
- Notificar al Cliente cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos en un plazo máximo de 72 horas, conforme al art. 33 RGPD.
9. Propiedad intelectual
El software, marca, dominio, logotipos, código fuente y materiales de WinHermandades son propiedad exclusiva de TECNICOM. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al plazo del contrato.
Los datos cargados por el Cliente (hermanos, recibos, documentos, fotografías, etc.) son y seguirán siendo propiedad del Cliente. TECNICOM solo los trata como Encargado para prestar el Servicio.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre cualquier información no pública conocida en el marco de la relación contractual, durante su vigencia y los 5 años posteriores a su finalización.
11. Limitación de responsabilidad
TECNICOM no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso del Servicio. La responsabilidad máxima de TECNICOM quedará limitada al importe pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que generase la responsabilidad.
Quedan excluidos los supuestos de fuerza mayor, caso fortuito, ataques cibernéticos sofisticados o fallos de proveedores upstream (proveedor cloud, Stripe, Anthropic, etc.) siempre que TECNICOM hubiera adoptado medidas razonables.
12. Suspensión y resolución
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en cualquier momento, sin penalización, comunicándolo por correo electrónico con un preaviso mínimo de 7 días naturales (mensual) o 30 días (anual).
TECNICOM podrá suspender o resolver el Servicio de forma inmediata si:
- El Cliente incumple las obligaciones de estos Términos.
- Existe impago superior a 30 días naturales.
- Se detecta uso fraudulento, ilícito o que ponga en riesgo la plataforma o a otros clientes.
13. Portabilidad y eliminación de datos
A la finalización del contrato, el Cliente dispondrá de un periodo de 90 días naturales para descargar sus datos en formato CSV/Excel. Transcurrido ese plazo, TECNICOM eliminará los datos del Cliente de los sistemas productivos y de las copias de seguridad conforme a los plazos técnicos razonables.
14. Modificación de los Términos
TECNICOM podrá modificar estos Términos por motivos legales, técnicos o de mejora del Servicio. Las modificaciones se notificarán al administrador del Cliente con un preaviso mínimo de 15 días naturales y se publicarán en esta misma página.
15. Ley aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España), salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero (especialmente en relación con consumidores y usuarios).
16. Contacto
Para cualquier duda relativa a estos Términos, escríbenos a info@tecnicominformatica.com o llámanos al +34 954 71 48 63.